Privacy Policy

Política de Privacidade – Perola Rentacar Última atualização: fevereiro de 2026

Na Perola Rentacar respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679) e demais legislação aplicável em Portugal.

1. Quem somos (Responsável pelo tratamento)

Perola Rentacar (denominada também por “nós” ou “nosso”) Email: geral@perolarentacar.com Telefone: +351 913 469 878

Somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais quando nos fornece informações ao reservar, alugar veículos, contactar-nos ou utilizar os nossos serviços.

2. Que dados pessoais recolhemos e tratamos

Podemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de identificação e contacto: nome completo, data de nascimento, nacionalidade, número de documento de identificação (BI/CC, passaporte), carta de condução (número, categoria, data de validade), morada, email, número de telefone.
Dados de pagamento: informações do cartão de crédito/débito (geralmente processadas por entidades terceiras seguras – não armazenamos o CVV completo).
Dados da reserva e aluguer: datas e local de levantamento/devolução, veículo escolhido, serviços adicionais (condutor extra, seguro, GPS, cadeira de bebé, etc.), quilometragem, incidentes/ danos.
Dados de utilização e segurança: imagens de câmaras de videovigilância nas instalações, geolocalização (se o veículo tiver dispositivo de rastreio ativado para segurança/recuperação), registo de danos/fotografias do veículo.
Dados de comunicação: mensagens, emails ou chamadas que troque connosco (para suporte ou reclamações).
Outros: preferências, feedback, dados de menores (quando autorizados), informação sobre infrações de trânsito (se aplicável).

Recolhemos estes dados diretamente de si, da sua reserva (online ou presencial), de parceiros (agências de viagens, comparadores), ou de autoridades (em caso de contraordenações).

3. Finalidades do tratamento e base legal

Tratamos os seus dados para as seguintes finalidades e bases legais:

Execução de contrato (art. 6.º/1/b) RGPD): gerir reservas, celebrar e executar o contrato de aluguer, faturação, gestão de frota, entrega/devolução do veículo.
Obrigação legal (art. 6.º/1/c) RGPD): cumprir obrigações fiscais, seguro obrigatório, reporte de acidentes à autoridade policial/seguradora, retenção de dados para fins de prevenção de branqueamento de capitais, conservação de registos de contraordenações rodoviárias.
Interesse legítimo (art. 6.º/1/f) RGPD): prevenção de fraude, segurança dos veículos e instalações (videovigilância), gestão de reclamações, melhoria dos serviços, contacto para questões operacionais.
Consentimento (art. 6.º/1/a) RGPD): envio de comunicações comerciais/marketing (newsletters, promoções) – pode retirar a qualquer momento.

4. Durante quanto tempo conservamos os seus dados

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário:

Dados contratuais/financeiros: até 10 anos após o término do contrato (obrigações fiscais e civis em Portugal).
Registos de aluguer e danos: geralmente 5 anos (prazo de prescrição civil comum).
Vídeo vigilância: máximo 30 dias (salvo incidente).
Dados de marketing: até retirar o consentimento.
Após estes prazos, os dados são anonimizados ou eliminados com segurança.

5. A quem partilhamos os seus dados

Podemos partilhar os seus dados com:

Seguradoras e intermediários de seguro (obrigatório para coberturas).
Parceiros de pagamento (ex.: Stripe, entidades bancárias) – processam pagamentos de forma segura.
Fornecedores de serviços (limpeza de veículos, manutenção, sistemas de reservas/telemática, empresas de reboque).
Autoridades públicas (polícia, ASAE, Autoridade Tributária, tribunais) quando exigido por lei.
Empresas do grupo ou sucessoras em caso de fusão/aquisição.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

6. Transferências internacionais

A maioria dos tratamentos ocorre na União Europeia/EEE. Se utilizarmos prestadores fora da UE/EEE (ex.: ferramentas cloud americanas), garantimos cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outra salvaguarda adequada (art. 44.º-50.º RGPD).

7. Os seus direitos enquanto titular dos dados

Pode exercer os seguintes direitos (gratuitamente na maioria dos casos):

Acesso aos seus dados.
Retificação de dados inexatos.
Apagamento (“direito ao esquecimento”) – quando já não sejam necessários ou o tratamento seja ilegal.
Limitação do tratamento.
Oposição ao tratamento (ex.: marketing direto).
Portabilidade dos dados.
Retirar consentimento (quando o tratamento se baseie nele).
Apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados) – www.cnpd.pt.

Para exercer qualquer direito, contacte-nos por email para geral@perolarentacar.com com prova de identidade. Responderemos no prazo de 1 mês (prorrogável em casos complexos).

8. Medidas de segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas (encriptação, controlo de acessos, formação do pessoal, backups seguros) para proteger os seus dados contra perda, uso indevido ou acesso não autorizado.

9. Contactos e questões

Qualquer questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados deve ser enviada para: Email: geral@perolarentacar.com Telefone: +351 913 469 878

Podemos atualizar esta política ocasionalmente. Recomendamos que a consulte regularmente (a data de atualização aparece no topo).

Obrigado por confiar na Perola Rentacar.